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三方面加快推进“互联网+政务服务”

来源:信息资源处  发布时间:2017-10-17 10:42:01   【字体:

来源:中国电子政务网

  一、全面优化再造,简化优化政务服务流程

  统一政务服务事项。“3+2”清单体系建设成果为基础,按照统一标准、自上而下要求,全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的具体办事服务事项,编制统一的政务服务事项目录。建立统一的政务服务事项库,对列入目录清单的政务服务事项按照统一标准,实现不同层级相同的政务服务事项,其事项名称、事项类型、法律依据、基本编码等要素完全统一,逐步做到“同一事项、同一标准、同一编码”。

  优化网上服务流程。制定安徽省网上政务服务流程优化工作方案,再造网上办理流程,简化环节,缩短时限,降低企业和群众办事成本。建立网上预审机制。加快推动电子证照、电子公文、电子签章等在政务服务中的应用。建立网上联合办理机制。建立公众参与机制,鼓励引导群众分享办事经验,开展满意度评价,不断研究改进工作。

  提高网上服务实效。大力推进服务事项网上办理,不断提高网上可办理率,创新网上服务模式,便利企业和群众网上办事。加快政务信息资源互认共享。开展政务服务大数据分析。引入社会力量,积极利用第三方平台;依法有序开放网上政务服务资源和数据。

  全面公开服务信息。统一政务服务事项信息梳理标准,规范和完善办事指南,除办事指南明确的条件外,在具体办理时不得自行增加办事要求。

  二、加强融合升级,整合建设全省统一的政务服务平台

  规范网上政务服务平台建设。抓紧制定安徽省网上政务服务平台总体建设方案和标准规范,以安徽省统一电子政务平台为基础,整合全省政务服务资源与数据,统筹建设权威、便捷的一体化互联网政务服务平台,实现统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督。利用统一的政务服务资源,积极推进平台服务向移动端、自助终端、热线电话等延伸,为企业和群众提供多样便捷的办事渠道。建立健全政务服务电子监察系统,对政务服务事项进行实时监察、预警纠错、投诉处理、统计分析、绩效评估、督查督办和风险防控,实现全流程动态监督。

  推进政务服务中心与网上服务平台融合发展。完善政务服务中心配套设施,推动政务服务事项和审批办理职权全部进驻,深化行政许可权相对集中改革,建立以窗口为主导的运行新机制,集中办理政务服务事项,提供一站式服务,切实解决企业和群众办事在政务服务中心与部门之间来回跑腿的问题。

  推动基层服务网点与网上服务平台无缝对接。加强乡镇(街道)为民服务中心和村(社区)为民服务全程代理工作站规范化建设。充分利用共享的网上政务服务资源,贴近需求做好政策咨询和办事服务,重点推动扶贫脱贫、就业创业、户籍办理、个体工商登记、涉农补贴、医疗卫生、社会保险、农技推广、宅基地申请、计划生育管理、流动人员管理、社会救助等与基层群众联系密切的事项在基层为民服务中心(工作站)直接办理,开展上门办理、网上办理、免费代办等,为群众提供便捷的综合服务。加快实现“互联网+政务服务”基层全覆盖,真正打通服务群众的“最后一公里”。

  三、加快基础设施建设,夯实政务服务基础

  加快推进政务信息共享。整合各地、各部门现有资源,构建统一的数据共享交换平台体系,制定安徽省政务信息资源共享管理暂行办法,打通数据壁垒,实现各部门、各层级数据信息互联互通、互认共享,尤其要加快推进人口、法人、空间地理、社会信用等基础信息库互联互通,建设全省统一电子证照库、统一身份认证和网上支付体系。编制网上政务服务信息共享目录和数据交换标准,明确共享内容和开放范围,汇聚全省政务服务数据资源,构建省级政务服务共享数据平台。扎实推进信息惠民试点工作,2017年底前初步实现试点城市间政务服务“一号申请、一窗受理、一网通办”的工作目标。

  建立健全配套制度和标准规范。全面清理修订不适应“互联网+政务服务”的地方法规、规章和有关规定,制定安徽省相关配套制度和服务规范,明确电子证照、电子公文、电子签章等的法律效力,完善电子档案管理,为“互联网+政务服务”工作提供制度保障。

推动基础网络服务提速降费。加快推进“宽带安徽”建设,将通讯基础设施建设纳入城乡规划,尽快建成一批光网城市。推动电信企业提速降费,为群众提供高速畅通、质优价廉、服务便捷、覆盖城乡的基础网络服务。

加快新型智慧城市建设。鼓励有条件的城市积极申报国家试点,及时总结工作成效,发挥创新引领示范作用。在城市治理方面,探索大数据辅助决策的城市治理新方式。在民生服务方面,构建多元普惠的民生信息服务体系,积极开发智慧应用。在公用基础设施方面,逐步提升智能化水平,实行精细化运行管理。

加强网络和信息安全保护。明确政务服务各平台、各系统的安全责任,加强对重要系统和关键环节的全过程监控,将全省互联网+政务服务”相关系统纳入重点保护范围,定期查补安全漏洞,及时解决问题和安全隐患,提高安全防护能力。建立省级“两地三中心”数据灾备基地,为“互联网+政务服务”提供数据恢复保护和容灾备份,保障重要平台系统正常运行。制定安徽省政务信息资源保密审查制度,加大对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等重要数据的保护力度,提升信息安全支撑保障水平和风险防范能力。(摘选涉及安徽的部分)


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